Assurance, Crédits, Épargne... Retrouvez toutes les réponses à vos questions
Un guide complet pour vos projets et la gestion de vos services en ligne
Besoin d'aide pour souscrire une assurance, simuler un prêt immobilier ou comprendre votre épargne ? Nos experts ont regroupé ici tout ce qu'il faut savoir pour piloter vos contrats et utiliser votre espace personnel en toute autonomie.
1. Comprendre l'assurance de prêt
Votre banque ne peut en aucun cas vous imposer son contrat d'assurance de prêt immobilier, vous être libre de choisir l'assurance qui vous convient.
La loi impose une seule restriction concernant les garanties, il faut qu'elles soient aussi couvrantes que celles proposées par la banque émettrice du crédit immobilier.
2. Comment remplir le questionnaire de santé en ligne ?
Dans la rubrique "Actuellement" vous devez déclarer les pathologies de moins de 10 ans dont vous souffrez toujours actuellement
Si les événements sont toujours en cours, répondez non aux questions 2 à 10 ; il seront traités lors des questions 11 à 18.
Petite astuce : retrouvez les date de vos arrêts de travail datant de moins de 3 ans sur votre compte Ameli ou sur le compte extranet cdg si vous êtes fonctionnaire.
Dans le cas d'une invalidité partielle, sélectionnez la 1ère catégorie et dans le cas d'une invalidité totale, sélectionnez la 2ème catégorie.
3. Souscription et signature électronique
Retrouvez une présentation du parcours dans cette vidéo.
Le numéro de téléphone qui s'affiche correspond à celui que vous avez communiqué à votre conseiller.
Vous avez la possibilité de le modifier, par un autre numéro vous appartenant. Celui ci doit commencer par 06 ou 07.
Il doit être composé de 10 chiffres et saisis sans espace.
Dans le cas d'un dossier à deux emprunteurs, chaque emprunteur doit disposer de son propre numéro de téléphone.
Il doit être composé de 10 chiffres et saisis sans espace.
Dans le cas d'un dossier à deux emprunteurs, chaque emprunteur doit disposer de son propre numéro de téléphone.
Si votre contrat est effectif, vous pouvez nous transmettre vos demandes de modification via votre espace personnel. Rendez-vous dans la rubrique Démarches, sélectionnez votre contrat d'assurance puis la demande vous concernant.
Dans ce cas, rapprochez-vous directement de votre conseiller.
Si votre contrat a été mis en place, vous avez la possibilité de renoncer à votre contrat sans frais jusqu’à 30 jours après la date de votre 1er prélèvement. Pour cela il faut envoyer l’accord de la banquevia votre espace personnel dans la rubrique Démarches ou par courrier postal à l'adresse suivante :
Groupe CSF – Service Gestion,
9 rue du Faubourg Poissonnière,
75313 Paris Cedex 9
4. Documents et assistance technique
Vous pouvez également nous l'envoyer par courrier à l'adresse suivante :
CSF Assurances
Service Médical
BP 47087 ETRELLES
35370 ARGENTRE-DU-PLESSIS
1. Préparer son achat et son financement
La résidence principale est le projet le plus stable et prioritaire. Le financement est plus souple avec plus de tolérance sur le taux d’endettement. Des aides comme le prêt à taux zéro peuvent être consenties.
La résidence secondaire est un confort, non une nécessité. Le risque est considéré comme plus élevé. Les conditions sont souvent plus strictes. La banque peut exiger un apport personnel plus important.
L’investissement locatif est un outil de génération de revenus. Le risque est différent car le remboursement dépendra en partie des futurs loyers perçus. Des régimes fiscaux spécifiques peuvent y être associés.
2. Financement
La banque va aussi s’intéresser à votre « reste à vivre ». Si le taux d’endettement doit être généralemen sous la barre des 35%, la situation n’est pas la même pour un foyer qui gagne 2 000 € par mois que pour un foyer qui en gagne 8 000 €.
Enfin, détenir beaucoup de prêts à la consommation peut être perçu par la banque comme une fragilité financière.
Votre conseiller CRÉSERFI vous expliquera le montage et répondra à toutes vos questions.
3. Comprendre les termes techniques
TAEG : ce taux intègre tous les coûts liés à l'octroi du crédit (intérêts, frais de dossier, frais d’assurance, frais de garanties...). Il ne doit jamais dépasser le taux d'usure.
TAEA : ce taux représente le coût de l'assurance emprunteur dans le coût total du crédit. Il est calculé à partir du TAEG qui inclut toutes les assurances auquel est retranché le TAEG calculé sans aucune assurance.
1. Votre projet de regroupement
2. Démarches et pièces justificatives
3. Financement
C'est au delà de 8 ans qu'elle devient la plus faible.
À qui s'adresse le Plan d'Epargne Retraite ?
Avant d’envisager l'adhésion à un PER, nous vous conseillons de vérifier l’adéquation de ce dispositif à votre situation fiscale et patrimoniale.
Ouvert à tous(3), le PER s’adresse de préférence aux personnes fortement imposées, c’est-à-dire dont la tranche marginale d’imposition se situe au moins à 30 %. En effet, dans certaines limites, les versements sont déductibles du revenu imposable. L’impact réel sur l’impôt dépend donc directement du barème propre à chaque adhérent. Ainsi seules les personnes imposées à une tranche marginale élevée bénéficient efficacement du dispositif.
Vérifier l'intérêt d'adhérer à un PER
Faites un bilan avec un conseiller CSF Patrimoine pour calculer l'économie d'impot et vérifier l'intérêt d'adhérer à un PER en fonction de votre situation et de votre capacité d'épargne.
Pourquoi changer de PER ?
Pour le PER le législateur à prévu, pendant la phase d'épargne, la possibilité de transférer le contrat d'un assureur à un autre sans perte de l'antériorité fiscale.
Les raisons sont nombreuses pour vouloir changer de PER : frais sur versement élévés, rendements décevants...
N'hesitez pas à consulter un conseiller CSF Patrimoine pour vérifier précisement l'intêret ou non de réaliser un transfert. Ils analysent votre contrat existant et vous proposent un contrat plus avantageux pour votre situation.
Accès à mon compte
Votre mot de passe doit contenir 12 caractères
Il doit comporter les éléments suivants :
- Une lettre minuscule
- Une lettre majuscule
- Un chiffre
- Un caractère spécial. ATTENTION, tous les caractères spéciaux ne sont pas acceptés. Seuls les caractères !@#$%^&* sont valides.
- Votre mot de passe ne doit contenir ni votre nom ni votre prénom.
Evitez de copier/coller le mot de passe. En effet, des espaces sont souvent ajoutés et invalident votre mot de passe.
Les critères obligatoires doivent passer au vert :

Pensez à cliquer sur cliquer sur « je ne suis pas un robot ».

ATTENTION : sur certains navigateurs ou en fonction de la qualité de votre connexion Internet, il faut recharger votre page (F5) pour voir apparaitre cette case.
Vous obtenez ce message : « Aucun compte n’a été créé avec cette adresse email », 2 possibilités :
- Vous ne vous êtes encore jamais connecté sur votre espace Mon Compte, même si vous avez déjà eu des échanges avec nos services. Créez votre espace en cliquant sur Je crée mon compte.
- Vous vous êtes déjà connecté à votre espace Mon Compte. Assurez-vous que l’adresse mail que vous utilisez est bien celle que vous avez utilisée précédemment.
Vous avez bien renseigné votre identifiant et votre mot de passe, assurez-vous d’avoir bien coché « Je ne suis pas un robot ».
Sur certains navigateurs ou en fonction de la qualité de votre connexion Internet, il faut recharger votre page (F5) pour voir apparaitre cette information (voir capture ci-dessous).

Vous avez pris rendez-vous avec le Groupe CSF et vous avez reçu une confirmation par e-mail vous invitant à vous rendre sur mon compte.
Cliquez sur le lien présent dans ce mail pour être certain d'arriver directement sur le détail de votre rendez-vous dans votre espace privé.
Si vous ne l'avez par reçu ou si vous l'avez perdu contactez-nous au 01 53 36 10 40 (appel non surtaxé)
✔ Vous avez réussi à vous connecter à votre espace Mon compte :
Nous vous conseillons de modifier le mot de passe dans votre "Profil".
✖ Vous n'avez pas réussi à vous connecter à votre espace Mon compte :
Pour définir un nouveau mot de passe Cliquez ici.
Nous vous conseillons également de changer le mot de passe de votre messagerie (celle de l'email utilisé dans votre espace Mon compte).
❓ Vous avez des doutes sur des actions réalisées sur votre espace : contactez-nous au 01 53 36 10 40 (appel non surtaxé).
Rendez-vous dans la rubrique "MON ADHESION CSF", sélectionnez le service "ASSURANCE SCOLAIRE" puis cliquez sur le bouton "Editez mes attestations".
Vous pourrez générer et imprimer directement les attestations d’assurance scolaire de vos enfants.
Une fois que vous aurez cliqué sur l'attestation, vous retrouverez celle-ci directement dans votre dossier de téléchargement habituel, en version pdf.
Votre prochain rendez-vous devrait se trouver en haut de la page d’accueil de mon compte. Si ce n’est pas le cas :
Rendez-vous sur le mail de confirmation du Groupe CSF que avez reçu et cliquez sur « J’accède à mon compte ».
Vous arriverez directement sur le détail de votre rendez-vous.
Vous ne retrouvez pas ce mail ? Contactez-nous au 01 53 36 10 40 (appel non surtaxé)
Rendez-vous dans la rubrique "mes démarches" et cliquez sur "Nouvelle démarche"
selectionnez ensuite le menu correspondant à votre demande et laissez vous guider.
Pour nous transmettre des fichiers sur une démarche, voici quelques règles :
- Les formats de fichiers acceptés sont : .pdf / .jpeg / .png / .tif / .tiff / .jpg
- Le poids maximum d'un fichier chargé : 4,5 Mo
- Le poids maximum pour l'ensemble des fichiers chargés : 7 Mo
Pour déposer plusieurs fichiers :
- cliquez sur « CLIQUEZ OU DEPOSEZ VOS FICHIERS ICI »,
- ajouter le premier fichier,
- cliquer sur « Ouvrir ».

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