Les valeurs du CSF

Solidarité

La vocation du CSF n'est pas de réaliser des profits pour  verser des dividendes à des actionnaires. Son objectif est d'utiliser ces profits pour améliorer les services aux adhérents, notamment par des bonifications d'intérêt. Les prêts 1% sont de réels coups de pouce versés lorsque les fonctionnaires démarrent dans la vie active ou lorsqu'ils sont mutés ou lors de moments importants de la vie comme le mariage, la naissance ou le départ à la retraite.

La solidarité s'exprime également lorsque le CSF  apporte son soutien à des organismes en charge de personnes en grande difficulté comme des associations de personnes handicapées  ou lorsque des agents traversent des situations difficiles. Ce sont des prêts de solidarité pour les fonctionnaires victimes des inondations ou des ouragans. Ce sont également des aides aux adhérents du CSF victimes d'événements douloureux comme le crash d'un avion, ou aux familles d'adhérents décédés lors de l'exercice de leur mission de service public.

Relation humaine

Proches des agents des services publics, les conseillers sont très impliqués dans la relation avec les adhérents du CSF mais aussi avec toutes celles et tous ceux qui envisagent de bénéficier des avantages de l'association. Ils apportent une attention toute particulière aux projets des adhérents. D'ailleurs, s'ils ont réussi à convaincre 20 000 agents à devenir correspondants bénévoles du CSF, c'est aussi par la qualité de la relation humaine qu'ils ont établie. Ils sont à l'écoute. Ils sont respectueux et chaleureux, c'est aussi ça la marque du CSF.

Rigueur

Etre chaleureux et solidaire n'est pas suffisant. Les adhérents du CSF, comme tous les consommateurs, sont en attente de réponses concrètes et efficaces à leurs projets. Très tôt, le CSF a voulu que les conseillers CRÉSERFI, l'établissement financier du CSF, reçoivent une formation continue poussée leur permettant d'apporter les solutions les plus adaptées aux besoins des adhérents. Un effort tout particulier a été fait sur le prêt immobilier et sur toutes les problématiques liées au logement. Les équipes ont d'ailleurs acquis une expertise sur ces questions qu'elles mettent au service des adhérents du CSF. De plus, leur connaissance approfondie du monde de la Fonction publique leur permet de comprendre les problématiques des fonctionnaires et d'y apporter avec rigueur les solutions attendues.

Transparence

Le travail des conseillers se fait en toute transparence.  Contrairement à d'autres équipes commerciales, ils n'ont pas d'intérêt à pousser tel ou tel produit mais ont pour mission de proposer le service le plus en phase avec le projet de leur adhérent.
De plus, une structure d'Inspection a la charge de surveiller et de sanctionner toute infraction aux règles et procédures. Elle intervient en toute indépendance et à tous les niveaux du Groupe CSF.
Le Crédit Social des Fonctionnaires s'est aussi doté d'un Comité d'éthique composé d'administrateurs du CSF. Ce Comité veille à ce que l'association honore ses engagements au service des fonctionnaires et apporte une attention toute particulière au respect de l'esprit associatif et solidaire qui prévaut depuis sa création en 1955.